Resultblog

Excuses die aandacht krijgen in de media stuiten vaker op weerzin dan waardering. Dit blijkt uit onderzoek van de Reputatiegroep, een bureau dat jaarlijks een ranglijst maakt van openbare verontschuldigingen.

De vierde editie van dit jaar van het tijdschrift MarketingRSLT is verschenen. Het blad gaat in op enkele succesvolle cases en bevat een adviesverhaal dat geen enkele marketeer wil missen.

Het wordt voor consumenten mogelijk om collectief schade te verhalen via bijvoorbeeld een representatieve belangenorganisatie. De Tweede Kamer heeft hierover een motie aangenomen die was ingediend door Sharon Dijksma (PvdA).

Sociaal netwerk Facebook heeft veel kritiek te verduren met betrekking tot zijn privacybeleid. Het bedrijf hoopt verdere problemen te voorkomen met de aanstelling van een directielid dat zich toelegt op privacykwesties.

Het is pas augustus, maar mede-oprichter van notariskantoor De Partners Ingrid van Kasteren is reeds gekozen tot Ondernemende Vrouw 2011. De verkiezing was georganiseerd door Lof Media en Eigenbaas.nl om vrouwelijke ondernemers te inspireren.

Chris Fonteijn, de huidige topman van OPTA, wordt de nieuwe voorzitter van mededingingsautoriteit NMa. Hij wordt daarmee ook de topman van de supertoezichthouder die moet ontstaan na de fusie van de NMa, de OPTA en de Consumentenautoriteit.

De Nederlandse winkels van C&A hebben vorig jaar 5,3 procent meer omzet gedraaid dan het jaar daarvoor. Volgens de directie van het bedrijf komt dat onder meer doordat de samenwerking met modeontwerper Frans Molenaar C&A een andere imago heeft gegeven.

Roland Kahn (57) van CoolCat Fashion is uitgeroepen tot Elsevier Retail Personality van 2010. De eigenaar van het modebedrijf streed met Fokke de Jong (Suitsupply) en Daniel Ropers (Bol.com) om de eer.

Tom Kok, voorzitter van DDMA, draagt op 8 juni de voorzittershamer over aan vice-voorzitter Johan van Mil. Kok startte in 2004 als eerste voorzitter van DDMA en heeft de organisatie zes jaar geleid.

De Annual Masters of Media (AMMA) awards zijn uitgereikt. MTV Networks en Mindshare zijn de grote winnaars met beide twee awards.

Internetadviesbureau Jungle Minds heeft Herman-Jan Carmiggelt (45) aangetrokken als algemeen directeur. Carmiggelt volgt Geert-Jan Smits op die zich verder zal richten op strategie, business development en commercie voor het bedrijf.

DeMeter besteedde op 20 april aandacht aan retail marketing. Ties Top, directeur van M-Wise liet een groot aantal voorbeelden zien van retailers die intelligent omgaan met hun klantdata. Om daarmee klanten te werven, te ontwikkelen, te behouden of terug te winnen. ‘Retailers realiseren zich niet dat ze jaarlijks 35% van hun klanten verliezen. Ze krijgen daar dan wel weer 35% nieuwe klanten voor terug, de investering daarin is echter veel hoger dan het investeren in het behouden en ontwikkelen van klanten. Het gebruik van de eigen klantendata is veel effectiever dan gebruik maken van bijvoorbeeld postcode segmentatie.”

Ruim een derde van de Nederlandse consumenten heeft een Albert Heijn als dichtstbijzijnde supermarkt. In de grote steden is dat percentage nog veel hoger. Dat concluderen onderzoekers van de Rijksuniversiteit Groningen in het tijdschrift Economisch Statistische Berichten (ESB).

Een drukke DeMeter avond in het Trouwgebouw aan de Wibautstraat. 120 bezoekers luisterden naar Antal de Waij, Engagement Media, Victor van Tol, Teezir en Erwin Blom, The Crowds.

Volgens Antal gaat social media over dialoogmarketing, niet schreeuwen maar luisteren. Het brengen van relevante informatie voor een groep die er voor open staat, 'volgt', zelfs fan is. Fans zijn van groot belang voor merken. Zij denken mee over productontwikkeling (co-creatie), zijn ambassadeur voor het merk en ze kopen meer, zijn loyaler.
Forrester laat zien dat de mate waarin we meedoen op sociale netwerken steeds groter wordt. Tussen 2007 en 2009 steeg het aantal social media gebruikers van zo'n 45% naar 80% in de VS.. Antal noemde nog een groot aantal trends waar ik er een paar uit opsom:

Volgens het Centraal Bureau voor Statistiek (CBS) is de Nederlandse consument in januri 2010 weer voorzichtig positief over de eigen financiële situatie. Voor het eerst in twee jaar zijn meer mensen optimistisch dan pessimistisch over hun financiën.