Niet goed voor het huwelijk en niet goed voor de relatie met de klant
Het Joint Promotion Panel van Promotional Partners (by kega) spotte de volgende actie: C&A organiseert samen met partner de Nationale Postcode Loterij een mooie kansactie waar niet veel op af te dingen is. De prijzenpot bevat alles wat een consument graag ziet in een dergelijke winactie: een hippe auto, een mooie flatscreen, een reisje voor het gezin en nog een aantal bescheiden kleinere prijzen. De consument krijgt een kraskaart bij elke aankoop bij C&A en dient de actiecode van de kaart online te activeren. De trekking vindt achteraf plaats, de consument ziet dan dus niet direct of hij gewonnen heeft, maar alle prijzen gaan er op deze manier wel uit. Tot zover een leuke actie die veel mensen positief zal stemmen.
Dit is het geval bij bovengenoemde kansactie! Om deel te kunnen nemen aan de actie moet de klant van C&A (die eerder al een aankoop heeft gedaan) toestaan dat de Nationale Postcode Loterij een eenmalige telefonische aanbieding mag doen! 6,5 miljoen nummers zijn er al geregistreerd via het Bel-me-niet Register, ongetwijfeld ook van veel C&A-klanten. Dat de Nationale Postcode Loterij hier klanten aan over gaat houden, daar bestaat geen twijfel over, want telemarketing is erg effectief. Maar what is C&A thinking? Klanten die deelnemen aan de actie eerst nog even lastig laten vallen door een organisatie die zomaar één van de partijen zou kunnen zijn die het hoge aantal registraties in het Bel-me-niet Register veroorzaakt heeft! Het is alsof je een bosje bloemen aan je vrouw geeft, maar hem niet overhandigt voordat ze een avondje Juliper League met je heeft gekeken. Daar wordt geen huwelijk of relatie met de klant beter van!
